Amazon Fresh: как он изобретает онлайн-покупки продуктов?
Много было сказано о том, как пандемия COVID-19 стала вызовом и возможностью для бизнеса во всем мире из самых разных отраслей.
Растет спрос на онлайн-сервисы и, следовательно, гонка за клиентами со стороны компаний, которые были готовы до политики блокировки. Это особенно применимо к продуктовой индустрии , важной услуге, чей спрос на выход в интернет начал расти.
В этом случае история успеха постоянно упоминается в Amazon Fresh, службе доставки и выдачи продуктов Amazon, которая существует с 2017 года. Во время пандемии спрос на ее услуги в филиале резко вырос, и по состоянию на март 2021 года в нем уже более 28 клиентов. физические магазины. Сейчас каждый может через Амазон США купить товар с доставкой в Москву .
Что такое Amazon Fresh?
Как описывает это Amazon, «Amazon Fresh — это служба доставки и выдачи продуктов в выбранных городах». Это может быть так просто, но это не так: он начинался как онлайн-сервис, но с 2021 года у него также есть физический филиал от Amazon. Ниже мы будем следовать его хронологической временной шкале. Вы уже сегодня можете посетить 6pm USA магазин распродаж ведущих брендов в Москву и Санкт-Петербург.
Запущенный в Сиэтле, штат Вашингтон, в 2007 году, первоначально в качестве теста, сервис не был тем, что мы бы назвали успешным в первые годы работы: только в 2013 году он был расширен на другие города США. Это стало одной из причин, по которым несколько лет спустя, в 2016 году, Amazon купила Whole Foods более чем за 14 миллиардов долларов.
В то время только участники Prime, которые платили дополнительную ежемесячную плату, имели доступ к службе доставки продуктов.
В октябре 2019 года компания запустила сервис Amazon Fresh для приглашенных участников своей программы Prime. Разумеется, только те из городов, где сервис был доступен. Это означало отсутствие дополнительных ежемесячных платежей за доступ к доставке.
По оценкам исследовательской фирмы Second Measure , через несколько недель после этого продажи компании по доставке продуктов ежегодно удваивались . Неудивительно, что к марту 2021 года в условиях пандемии, когда люди избегали выходить из дома даже за продуктами, продажи Amazon Fresh и Whole Foods с доставкой выросли более чем на 400% в годовом исчислении, также оценивает Second Measure.
Как работает Amazon Fresh?
Услуга состоит из двухчасовой бесплатной доставки или самовывоза продуктов для заказов, сделанных через веб-сайт или приложение Amazon Fresh, где предлагаются продукты как из магазинов Whole Foods, так и с собственных складов Amazon Fresh.
Клиенты могут выбирать между доставкой с участием, когда продукты должны быть получены покупателем и доставляются в пластиковых пакетах, или доставкой без присмотра, когда заказ доставляется к порогу клиента в пакетах с контролируемой температурой, сохраняя продукты свежими.
Клиентам Amazon Prime не нужно платить дополнительную плату за заказ продуктов: он включен в программу в выбранных городах, где он доступен — 18 городов в США, а также в Берлине, Лондоне, Гамбурге, Мюнхене и Токио.